Reklamation? 

aber wie? Und was brauche ich dafür? 

Rechnungsnummer 

Bilder oder Videos (auf denen man den Defekt gut erkennen kann) 

Detaillierte Beschreibung des Fehlers/Defekts

Seriennummer (findest du oft auf der Rechnung)

Also schick uns eine Mail mit allen oben genannten Informationen an: 

Info@genesis-import.de 

Widerruf?

aber wie? Und was muss ich machen? 

Innerhalb von 14 Tage zurückschicken 

Kosten der Rücksendung trägt der Käufer selbst 

Speditionsrückholungen können bis zu 180€ betragen 

 Also verpacke das Produkt und sende es mit Lieferschein an folgende Adresse:

Genesis Import GmbH / Retoure 

Gewerbering-Süd 10, 97359 Schwarzach am Main

Alle weiteren Informationen zum Widerruf findest du hier: Widerrufsinformationen 

Welche Artikel kann ich zurückschicken?

Im Falle einer Reklamation wird jeder Sachstand einzeln geprüft und kann deshalb bis zu 14 Werktagen in Anspruch nehmen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

1. Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

2. Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Defekte Artikel

Falsche Ware

Fehlerhafte Zustellung

Transportschäden

Falsch geliefert

Muster - Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.

• An Genesis Import GmbH, Gewerbering-Süd 10, 97359 Schwarzach am Main, Deutschland, info@genesis-import.de

• Hiermit widerrufe ich (*) den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) 

• Bestellt am (*)/erhalten am (*)

• Name

• Anschrift

• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

• Datum (*) Unzutreffendes streichen.