Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundenservice, der unsere Endkunden und Händler mit exzellentem Service begeistert. Wenn du kommunikationsstark bist, Freude am Umgang mit Menschen hast und gerne dazu beitragen möchtest, das Kundenerlebnis zu optimieren, dann bist du möglicherweise die perfekte Ergänzung für unser Team.
Aufgaben:
Kundenbetreuung: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen – per Telefon oder über unser CRM Zoho – und sorge für eine schnelle und freundliche Bearbeitung.
Reklamationsbearbeitung: Übernimm die Bearbeitung von Reklamationen und finde gemeinsam mit den Kunden passende Lösungen.
Empfang und Kundenbetreuung vor Ort: Begrüße unsere Kunden im Showroom oder am Eingang und sorge für eine herzliche Atmosphäre.
Datenmanagement: Pflege und aktualisiere unsere Kundendatenbank, damit alle im Team jederzeit bestens informiert sind.
Office-Organisation: Unterstütze uns bei administrativen Aufgaben wie Terminplanung und Dokumentenmanagement.
Prozessoptimierung: Hilf uns dabei, interne Abläufe zu verbessern und effizienter zu gestalten.
Bestellwesen & Logistik (Business Central): Koordiniere kleinere Bestellungen und unterstütze bei der Verwaltung von Büromaterial oder Waren.
Arbeiten mit digitalen Mitteln: Du arbeitest mit modernen Tools und digitalen Lösungen, insbesondere der MS-Palette, um Prozesse zu optimieren und effiziente Workflows zu ermöglichen.
Projektunterstützung: Wirke bei verschiedenen Projekten mit und bringe deine Ideen für eine optimale Kundenbetreuung ein.
Anforderungen:
Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder bereits praktische Erfahrung in den Bereichen Office Management, Kundenservice oder einer vergleichbaren Tätigkeit. Serviceorientierung: Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und einen ausgeprägten Sinn für Kundenservice.
Organisationsgeschick: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig den Überblick.
Kommunikation: Du kommunizierst klar und freundlich, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Technikaffinität: Du gehst sicher mit MS Office (v.a. Business Central) um und arbeitest dich schnell in neue Tools und Systeme wie unser CRM (Zoho) ein.
Arbeiten mit B2B und B2C: Unterstütze uns sowohl in der Betreuung von Geschäftskunden (B2B) als auch Endkunden (B2C), und erhalte Einblicke in beide Bereiche.
Flexibilität: Du bist bereit, dich auch kurzfristig in neue Aufgaben oder Projekte einzuarbeiten und mit deinem Einsatz einen Unterschied zu machen.
Sprachkenntnisse: Wir legen Wert auf gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind ein gern gesehenes Plus.
Wir bieten:
Attraktive Arbeitszeiten & Vergütung: Eine Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche und einer angemessenen, fairen Vergütung.
Moderner Arbeitsplatz: Arbeite in unserem Showroom in Schwarzach am Main.
Perspektive & Entwicklung: Sammle wertvolle Erfahrungen in einem abwechslungsreichen Umfeld mit spannenden Projekten.
Teamgeist: Werde Teil eines offenen, unterstützenden Teams, das sich gegenseitig motiviert und gemeinsam Erfolge feiert.
Lernkurve garantiert: Wir fördern deine Entwicklung und geben dir die Möglichkeit, dich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.